Pépin · Louvre

Privacy Policy
Politique de confidentialité

How we collect, use, and protect your personal data · Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Last updated · Dernière mise à jour :

Introduction

Who we are

Pépin · Louvre ([NOM SOCIÉTÉ], [FORME JURIDIQUE], SIRET [NUMÉRO SIRET], [ADRESSE]) operates the website pepinlouvre.com and provides private guided tour services at the Musée du Louvre, Paris.

We are committed to protecting your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and French law (Loi Informatique et Libertés). This policy explains what data we collect, why, and how you can control it.

01

What data we collect

We only collect data that is necessary for the operation of our services:

  • Contact form — name, email address, and the content of your message
  • Tour booking enquiries — name, email, travel dates, group size, and any details you choose to share
  • Testimonials — name (or alias) and the review you voluntarily submit

We do not collect sensitive data (health, political opinions, etc.), and we do not use automated decision-making or profiling.

02

Why we collect it

  • To respond to your enquiries — legal basis: legitimate interest
  • To manage tour bookings — legal basis: performance of a contract
  • To send occasional updates to past clients (at most once a year, e.g. a new tour or a Paris highlight) — legal basis: legitimate interest. You may object at any time.
  • To publish testimonials — legal basis: consent

We will never sell, rent, or share your personal data with third parties for marketing purposes.

03

Third-party tools

To operate this website, we use the following tools which may process your data:

If we add other tools (e.g. Google Analytics), this policy will be updated accordingly.

04

How long we keep your data

  • Contact form messages — 3 years from last contact
  • Booking data and client contact details — 5 years (French commercial law requirement). We may send you occasional updates (at most once a year) based on our legitimate interest in maintaining a relationship with past clients. You can object at any time by contacting us at contact@pepinlouvre.com.
  • Testimonials — until you request removal

05

Your rights

Under GDPR, you have the following rights regarding your personal data:

Right of access
Request a copy of all data we hold about you.
Right to rectification
Ask us to correct inaccurate or incomplete data.
Right to erasure
Request deletion of your data ("right to be forgotten").
Right to restriction
Ask us to limit how we use your data.
Right to portability
Receive your data in a structured, machine-readable format.
Right to object
Object to processing based on legitimate interest.

To exercise any of these rights, contact us at contact@pepinlouvre.com. We will respond within 30 days. If you are unsatisfied, you may lodge a complaint with the CNIL.

06

Cookies

This website uses only essential cookies necessary for its operation. We do not use advertising or tracking cookies. No cookie consent banner is required for essential cookies under GDPR.

If we add analytics tools in the future, we will implement a proper consent mechanism and update this policy.

07

Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The "last updated" date at the top of this page always reflects the most recent version.

Introduction

Qui sommes-nous

Pépin · Louvre ([NOM SOCIÉTÉ], [FORME JURIDIQUE], SIRET [NUMÉRO SIRET], [ADRESSE]) exploite le site pepinlouvre.com et propose des visites guidées privées au Musée du Louvre, Paris.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.

01

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :

  • Formulaire de contact — nom, adresse e-mail et contenu du message
  • Demandes de réservation — nom, e-mail, dates de voyage, taille du groupe, et toute information que vous choisissez de partager
  • Avis clients — nom (ou pseudonyme) et le texte de votre avis soumis volontairement

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.) et n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage.

02

Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes — base légale : intérêt légitime
  • Gérer les réservations de tours — base légale : exécution d'un contrat
  • Envoyer des informations occasionnelles aux anciens clients (au maximum une fois par an) — base légale : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Publier les avis clients — base légale : consentement

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

03

Outils tiers

Pour le fonctionnement de ce site, nous utilisons les outils suivants qui peuvent traiter vos données :

Si nous ajoutons d'autres outils, cette politique sera mise à jour en conséquence.

04

Durée de conservation

  • Messages du formulaire de contact — 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de réservation et coordonnées clients — 5 ans (obligation légale commerciale française). Nous pouvons vous envoyer des informations occasionnelles (au maximum une fois par an). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à contact@pepinlouvre.com.
  • Avis clients — jusqu'à demande de suppression

05

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès
Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation
Demander à limiter l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@pepinlouvre.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

06

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est requis pour les cookies strictement nécessaires au titre du RGPD.

Si nous ajoutons des outils d'analyse à l'avenir, nous mettrons en place un mécanisme de consentement approprié et mettrons à jour cette politique.

07

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la version la plus récente.

Questions about your data? · Une question sur vos données ?

contact@pepinlouvre.com